お客様サポート メニュー
IP電話ドットコム ご契約者様用サポートページです。
- 転送サービス設定、クレジット決済登録変更、PC,スマートフォン設定から設定サポートなどのご案内となります。
- 不明な点は、本ページ下の「8. お客様問合わせフォーム」からご連絡ください。
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1. 基本サービスセット（付加サービス）
- 基本サービスセットには転送、留守録、不在着信メール通知をがセットになってご利用いただけます。
- 転送
- Webから転送先を設定、変更していただけます。
- 転送先は1箇所指定可能です。
- 国内番号の設定は必ず'市外局番'から入力してください。
例：大阪 06xxxxyyyy
- 国際番号の設定は '010'+'相手の国番号'+'0を除く国内の電話番号'として下さい。
例：アメリカ(CA) 0101408wwwzzzz
- 留守電
- Webまたはご契約の電話からON/OFFが可能です。
- 不在着信メール通知
- ご登録のメールアドレスにメールで発信者番号、日時をご連絡します。
2. 月々のご利用料金のお支払い
- 毎月1日～月末までのご利用料（通話料）を、翌月初めに弊社からメールにて御請求書をお送りさせていただきます。
- 月額基本料金、通話料金のお支払いはクレジット決済または銀行振込でお願いしております。
- クレジット決済
- 御請求書(メール)からネットワーク経由でクレジット決済していただけます。
- 銀行振込
- 御請求書（メール)に弊社指定の銀行口座へお振込ください。
3. PC、スマートフォン、タブレット利用のご案内
- スマートフォン、パソコン、タブレットでの設定方法をご確認いただけます。
4. VoIPアダプター利用のご案内
- VoIPアダプタの設置方法をご確認いただけます。
- こちらはご契約者専用のUser ID, Passwordが必要です。
- アナログ電話機設定の設定例
- FAX機ご利用の場合の設定例をご確認いただけます。
- 電話の便利な使い方
5. 設定サポートのご案内
- 有償設定サポート(3,000円/台～ 交通費及び送料別)も受けております。機種により設定可／不可がありますので事前に以下のフォームより、メーカー、型番をご連絡下さい。
6. よくある質問
- IP電話ドットコムの不明な点、よくある質問、回答をご参照ください。
7. 各種変更手続き
8. お客様問合せフォーム
- お客様が現在ご利用いただいております「IP電話ドットコム」サービスの追加、変更、解約、請求書発行、通話明細発行及び、不明な点については下記のフォームに必要事項をご記入の上お送りください。
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